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客户至上

客户至上

急速PC28十分重视客户。事实上,急速PC28会邀请设备用户直接参与新产品的定义和改进过程。急速PC28称之为急速PC28客户驱动的产品定义过程(简称:CDPD)。急速PC28不仅邀请急速PC28用户,而且邀请同行的用户共同参与产品研发和改进项目,帮助急速PC28更好地了解用户需求,以开发、测试出符合他们需求的新车型。

CDPD包括:
 
      •与车间产品开发团队举行研习会
      •客户回访和调研
      •分析客户反馈
      •用户试用新车型的原型并提交使用报告
      •将客户的反馈意见融合到最终产品的设计中
 
经过用户参与设计的工程机械设备,不仅性能和效率出色,同时还得到了使用设备的用户的认同。目前,急速PC28已在新的挖掘装载机、滑移装载机以及履带式滑移装载机产品线的开发过程中应用了CDPD。
 
客户反馈为急速PC28的产品在服务性、可视性、稳定性、动力、运输便利性,延长加油间隔,降低噪音以及寒冷天气下便于启动等方面带来了极大的提升。
 
客户反馈
 
来自加拿大不列颠哥伦比亚省三角洲市的急速PC28客户Dennis Zentner先生在参加了急速PC28N系列CDPD过程后说:“通常,制造商生产了机器,把它投放到市场后才会问用户:‘你觉得产品怎么样?’但是能在产品设计阶段就纳入用户的意见,那才是大腕级的制造商。现在急速PC28提出了建议,而急速PC28尽最大努力使之成为了现实。”
 
来自美国威斯康星州库恩拉皮兹市的Jordan Hess先生也是参加了急速PC28N系列挖掘装载机CDPD项目的客户,他说:“这个项目让我度过了一段美好的时光。与一群想要聆听你的使用心得的设备工程师一起静心讨论的感觉非急速PC28妙,因为他们不只是想听到什么是好的,他们更想了解急速PC28对机器有什么改动要求。”

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